Foco no cliente
Não podemos, jamais, falar sobre Aumento de Produtividade e Redução de Custos se não tivermos em mente que a Satisfação do Cliente é o terceiro pilar principal nos quais se sustenta e se baseia a filosofia Lean. Afinal, quando entendemos a necessidade do cliente, podemos agir de uma forma muito mais assertiva e eficiente, otimizando processos, evitando erros em cada etapa e tornando todo o...
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